Как сообщили в субботу, 22 июня 2013 года, представители Facebook на официальной странице в соцсети, на протяжении некоторого периода времени происходила утечка контактных данных 6 млн. пользователей. Причиной, по версии Facebook, стала некорректная работа программы.

Так, после долгих заверений пользователей социальной сети в том, что команда Facebook старается максимально надёжно защищать их частную информацию, в официальном пресс-релизе сообщается следующее: «Участнику специальной программы (White Hat program) удалось обнаружить, что в результате программной ошибки при загрузке архива своего аккаунта в Facebook'е с использованием инструмента Download Your Information («Загрузка ваших данных») владелец профиля в соцсети мог автоматически загружать контактную информацию других пользователей из своего контакт-листа. Данные могли включать: адреса электронной почты и номера телефонов, - которые пользователи указывали при регистрации)».

Также в сообщении даются некоторые технические разъяснения проблемы: «Когда люди загружали списки контактов, мы пытались сопоставить, эти данные с контактной информацией других пользователей с тем, чтобы в дальнейшем начать генерировать релевантные социальные рекомендации. Однако в результате ошибки некоторая информация о сторонних пользователей, использующаяся нами для этих целей, была идентифицирована как часть данных пользователя, загружающего свои данные, и доступна для скачивания. При этом важно отметить, что почти во всех случаях каждый элемент подобной информации был включен в архив аккаунта всего один, максимум, - два раза. Это означает, что подобный доступ к персональным данным пользователей могли получить только несколько человек из списка их контактов. Никакие другие данные при загрузке архивов не могли быть «скачаны» из социальной сети», - уверяют представители Facebook.

Кроме того, сообщается, что ошибка была выявлена и исправлена практически сразу же после обнаружения проблемы. С этой целью пришлось отключить возможность загрузки данных пользователями, которая, спустя сутки стала вновь доступна. Также сообщается, что пока представители Facebook не обнаружили каких-либо свидетельств того, что информация о пользователях, полученная в результате ошибки, могла быть использована кем-либо для личных целей. При этом компания заявляет, что уже официально уведомила регуляторов в США, Канаде и Европе о произошедшем и будет по электронной почте уведомлять пользователей о возможном попадании их личной информации к третьим лицам.