Сейчас уже каждый уважающий себя интернет-магазин с любым объемом продаж поставил себе на сайт виджет заказа обратного звонка, либо пользуется специальными формами заказа звонка по-старой схеме, что позволяет быстро получить клиента, которому не нужно будет оплачивать этот звонок.



В наших интернет-магазинах также имеются и формы и плавающие кнопки, только бы покупателю было удобно. Проблема в том, что эту фишку разнюхали телефонные мошенники, которые заказывают такой звонок и в-половине случаев для нашего колл-центра такой звонок оказывается платным (около 500 рублей) :o В другой половине эти звонки с предложением сомнительных услуг, что занимает время работников колл-центра.



Порядка 10 звонков в сутки - и по не опытности вы можете на корпоративной телефонии потерять 5000 рублей за день!

Я решил спросить СОВЕТА на этом форуме у тех, кто сможет понять стратегию борьбы с такими "заявками"?

Один оператор у нас оплатила свой звонок и теперь они больше не реагируют на номера 499, 495 и 8800 с которых обычно происходят заказы и где в принципе нет наших не региональных клиентов.

Также я в свою очередь вношу периодически в почтовое правило - не пересылать заявки с такими номерами из почты сборщика




Насколько вам знакома такая проблема?