Мошенничество при заказе звонка с сайта

Мошенничество при заказе звонка с сайта

Сообщение andrey9277 »

Сейчас уже каждый уважающий себя интернет-магазин с любым объемом продаж поставил себе на сайт виджет заказа обратного звонка, либо пользуется специальными формами заказа звонка по-старой схеме, что позволяет быстро получить клиента, которому не нужно будет оплачивать этот звонок.

фейковые обратные звонки.jpg
фейковые обратные звонки.jpg (166.13 КБ) Просмотров: 315


В наших интернет-магазинах также имеются и формы и плавающие кнопки, только бы покупателю было удобно. Проблема в том, что эту фишку разнюхали телефонные мошенники, которые заказывают такой звонок и в-половине случаев для нашего колл-центра такой звонок оказывается платным (около 500 рублей) :o В другой половине эти звонки с предложением сомнительных услуг, что занимает время работников колл-центра.

10 звонков.jpg
10 звонков.jpg (70 КБ) Просмотров: 315


Порядка 10 звонков в сутки - и по не опытности вы можете на корпоративной телефонии потерять 5000 рублей за день!

Я решил спросить СОВЕТА на этом форуме у тех, кто сможет понять стратегию борьбы с такими "заявками"?

Один оператор у нас оплатила свой звонок и теперь они больше не реагируют на номера 499, 495 и 8800 с которых обычно происходят заказы и где в принципе нет наших не региональных клиентов.

Также я в свою очередь вношу периодически в почтовое правило - не пересылать заявки с такими номерами из почты сборщика

правило спама.jpg
правило спама.jpg (45.05 КБ) Просмотров: 314

обработка спама.jpg
обработка спама.jpg (220.39 КБ) Просмотров: 314


Насколько вам знакома такая проблема?

Аватара пользователя
andrey9277

 
Группа: Опытный
Сообщения: 361
Зарегистрирован: 09 окт 2013
Откуда: Челябинск
Средств на руках: 154.80
Статус: seo,smm
Спонсор
 
Re: Мошенничество при заказе звонка с сайта

Сообщение Tehnik »

А тут особо выхода то и нет, либо постоянно вносить подобных абонентов в чёрный список, либо вообще отказаться от услуг звонкового центра.

Честно говоря, меня такие формы обратных звонков только раздражают. Уж если и надо позвонить, то лучше я сделаю это сам.
Мышка ползла ползла и нажала - ТЫЦ
Мой ютуб-канал о еде - https://www.youtube.com/channel/UCI68a5 ... LhzAahiwhg
О заработке в интернете - https://www.youtube.com/channel/UCb9e-w ... _7ZL1-UYBw
Аватара пользователя
Tehnik

 
Группа: Супермодераторы
Сообщения: 6410
Рефералы: 3
Зарегистрирован: 08 май 2015
Откуда: Русь
Средств на руках: 4.40
Статус: Писатель
Re: Мошенничество при заказе звонка с сайта

Сообщение andrey9277 »

Tehnik писал(а):такие формы обратных звонков

Раздражающих у нас нет форм на сайте, самому не нравится, но некоторые звонят из области, так хоть для них звонок бесплатен и то уже приятно

За это сообщение автора andrey9277 поблагодарил:
Tehnik
Аватара пользователя
andrey9277

 
Группа: Опытный
Сообщения: 361
Зарегистрирован: 09 окт 2013
Откуда: Челябинск
Средств на руках: 154.80
Статус: seo,smm
Спонсор
 
Re: Мошенничество при заказе звонка с сайта

Сообщение Tehnik »

Если только рассматривать в плане экономии, то да. Иногда бывает полезно.
Мышка ползла ползла и нажала - ТЫЦ
Мой ютуб-канал о еде - https://www.youtube.com/channel/UCI68a5 ... LhzAahiwhg
О заработке в интернете - https://www.youtube.com/channel/UCb9e-w ... _7ZL1-UYBw
Аватара пользователя
Tehnik

 
Группа: Супермодераторы
Сообщения: 6410
Рефералы: 3
Зарегистрирован: 08 май 2015
Откуда: Русь
Средств на руках: 4.40
Статус: Писатель
Спонсор
 
Re: Мошенничество при заказе звонка с сайта

Сообщение Cognitive Dissonance »

Автор темы только что подкинул пищи для размышлений недобросовестным фрилансерам :-D
Tron Watch Market - ключевой DEX в сети Tron со своим токеном: подробнее!

Binance - лучшая биржа с максимальными объёмами торгов: подробнее!

MadMobile - зарабатывай добавляя рекламу в Android приложения (особые навыки не требуются) - инструкция!
Аватара пользователя
Cognitive Dissonance

 
Группа: Специалист ruSEO
Сообщения: 3748
Рефералы: -4
Зарегистрирован: 23 мар 2013
Средств на руках: 754.91
Re: Мошенничество при заказе звонка с сайта

Сообщение andrey9277 »

Надеюсь, что - нет...
Тема для нас вроде не новая, но я всячески пробовал бороться. Вообще интересно: для многих ли подобные атаки уже в НОРМЕ? различный спам к нам летит со всех форм на сайте, бывают розыгрыши какие-то, что вбивают номера недругов, а коллцентр потом им наяривает, веду черный список номеров, но они постоянно почти новые. А тут ведь реальная халява! Никому не в лом за 500 руб. разгадать капчу на сайте и оставить сообщение для добродушных операторов

Добавлено спустя 18 часов 14 минут 46 секунд:
Думал с контакта привлечь аудиторию на эту статью, но сайт чем-то не нравится разработчикам

фишинг.jpg
фишинг.jpg (141.5 КБ) Просмотров: 272
Аватара пользователя
andrey9277

 
Группа: Опытный
Сообщения: 361
Зарегистрирован: 09 окт 2013
Откуда: Челябинск
Средств на руках: 154.80
Статус: seo,smm
Re: Мошенничество при заказе звонка с сайта

Сообщение Alex Rover »

То есть схема такая. Вам оставляют на сайте номер на который ваш оператор перезванивает, а номер платный? Так что-ли?
Аватара пользователя
Alex Rover

 
Группа: Интересующийся
Сообщения: 140
Зарегистрирован: 26 мар 2016
Средств на руках: 1.70
Статус: не указан
Re: Мошенничество при заказе звонка с сайта

Сообщение andrey9277 »

Alex Rover писал(а):Так что-ли?
Именно, либо звонок платный либо навязывание услуг врачебной практики. Все телефоны с которых звонили уже имеют комментарии в интернете.
Аватара пользователя
andrey9277

 
Группа: Опытный
Сообщения: 361
Зарегистрирован: 09 окт 2013
Откуда: Челябинск
Средств на руках: 154.80
Статус: seo,smm

Вернуться в Сервисы и программы для SEO

 


  • Похожие темы
    Ответы
    Просмотры
    Последнее сообщение

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 45